Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sinwin

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "sinwin" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến sinwin, vận hành tại địa chỉ sinwin.one, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của sinwin.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi sinwin, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của sinwin.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của sinwin, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Tài liệu này cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa thành viên và sinwin.

sinwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sinwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sinwin nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. sinwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.

2.2 Điều kiện về năng lực hành vi

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại sinwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

2.4 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. sinwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác hoặc không được cập nhật kịp thời.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau trong quá trình sử dụng tài khoản:

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. sinwin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.2 Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động đó. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho sinwin qua email hỗ trợ.

3.3 Cập nhật thông tin cá nhân

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin cá nhân phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ để đảm bảo quá trình xác minh danh tính và rút tiền diễn ra thuận lợi.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

sinwin chấp nhận các phương thức thanh toán sau bằng đồng Việt Nam (VNĐ): MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. sinwin có quyền bổ sung hoặc loại bỏ các phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: 500.000.000 VNĐ
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức

4.3 Điều kiện rút tiền

Để thực hiện rút tiền, thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC), đảm bảo phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (trong trường hợp áp dụng), và không có giao dịch đang trong quá trình xử lý hoặc tranh chấp.

4.4 Phí giao dịch

sinwin không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. sinwin sẽ thông báo rõ ràng về bất kỳ khoản phí nào trước khi giao dịch được xác nhận.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng sinwin phải tuân thủ các quy định sau:

5.1 Đặt cược và xác nhận

Một lệnh cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống sinwin xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cá cược của thành viên. sinwin không chịu trách nhiệm về các lệnh cá cược không được xác nhận do lỗi kết nối mạng hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

5.2 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cá cược đó. sinwin có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi lệnh được xác nhận. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn uy tín.

5.3 Hủy và vô hiệu hóa cược

sinwin có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cá cược nào trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn, lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược không chính xác, hoặc có bằng chứng về gian lận hoặc thao túng kết quả. Trong trường hợp hủy cược, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản thành viên.

5.4 Giới hạn cá cược

sinwin áp dụng giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện cá cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

sinwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

6.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản thưởng khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

6.2 Một khuyến mãi mỗi lần

Thành viên chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó. Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một giao dịch.

6.3 Quyền từ chối khuyến mãi

sinwin có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện thành viên lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện của chương trình. Quyết định của sinwin trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của sinwin:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để tạo tài khoản
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi
• Thao túng kết quả cá cược thông qua việc đặt cược hai chiều (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng sinwin
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi

8.1 Quyền của sinwin

sinwin có toàn quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc vì lý do kỹ thuật
• Từ chối đăng ký tài khoản mới hoặc khóa tài khoản hiện có nếu có căn cứ hợp lý
• Yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cá cược và các điều kiện dịch vụ theo quyết định kinh doanh
• Thu hồi tiền thưởng hoặc số dư có được thông qua hành vi gian lận hoặc lỗi kỹ thuật
• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào

8.2 Nghĩa vụ của sinwin

sinwin cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đối với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật với thời gian hoạt động tối thiểu 99% mỗi tháng
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo Chính sách bảo mật
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh được công bố
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên
• Giải quyết tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian quy định

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sinwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả thua cược
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Tổn thất do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sinwin
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Tổng trách nhiệm pháp lý của sinwin đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến tranh chấp.

sinwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở về thời gian đã sử dụng dịch vụ

sinwin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy chơi trong khả năng tài chính của bạn.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. sinwin sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

sinwin có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, hoặc thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.

11.3 Hậu quả chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sinwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận từ cá cược trong tài khoản. Thành viên mất quyền truy cập vào tất cả dữ liệu và lịch sử giao dịch. Quyết định chấm dứt tài khoản do vi phạm là quyết định cuối cùng của sinwin.

sinwin cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch theo quy trình sau:

12.1 Quy trình khiếu nại

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, bao gồm mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả vấn đề cụ thể
2. Bước 2: sinwin xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra
3. Bước 3: sinwin cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng được đưa ra trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại

12.2 Tính ràng buộc của quyết định

Quyết định cuối cùng của sinwin trong quá trình giải quyết tranh chấp có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan. Trong trường hợp có bất đồng về kết quả cá cược, dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống của sinwin sẽ được sử dụng làm căn cứ xác định.

sinwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của sinwin sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ sinwin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của sinwin luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn có trải nghiệm tốt nhất trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 2 giờ làm việc.